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每年一到3月15日,国人的神经就不由自主紧绷起来,今年就又曝光了一堆假冒伪劣的玩意儿,翻新卫生巾、保水虾仁、没灭菌的一次性内裤,还有啄木鸟的“维修刺客”乱收费,
相关部门也是老样子:“针对曝光问题,迅速作出回应”。有人就好奇了,这“相关部门” 到底是哪些部门?为什么非得等曝光了才行动起来?平常都在干嘛?
实际上,从1991年第一场打假晚会至今,打假晚会早就演化成了独特的中国式寓言:央视的聚光灯一亮起,商家“瑟瑟发抖”,消费者摩拳擦掌,媒体流量拉满,仿佛一场全民参与的正义狂欢。但散场后,防火玻璃依旧不防火,梅菜扣肉还是槽头肉,黄焖鸡回收剩菜继续卖,消费者维权电话照旧占线。
打假的人年年声嘶力竭,造假的人岁岁推陈出新。公众也从一开始的愤怒,都变成现在的麻木。这到底是为啥?今天,就来给大家扒一扒。
在商业竞争的战场上,诚信本该是企业的护身符,可如今却成了越来越多企业眼中的“可选项”。
那些偷工减料的建筑、虚假宣传的广告、神乎其神的保健品,还有过期有毒的食材,不过是商业黑幕里最表面的东西。老坛酸菜企业都跪地求饶三次了,医疗黑幕在不同城市换个样子又出现了。
甚至有些企业早就不怕3·15了,他们养着法务部提前筛查风险,公关部更是准备了三套道歉模板,甚至能精准预判“今年该轮到哪个行业挨刀”。
某酸菜厂老板就在内部会议上说过:“去年曝光土坑脚踩酸菜,我们股价跌了 30%,但三个月后销量翻倍——因为竞争对手全死了。” 这就好比一个小偷被抓后,不仅不反思,还得意地说因为其他小偷被抓了,自己的生意反而更好了。
更精明的玩家还直接把315变成营销节点——某直播平台售假就按销售额1% 罚款,第二天就搞出 “假一赔十” 的营销噱头。
这套组合拳打下来,315曝光反而成了免费广告位,消费者也不知不觉完成了对黑心企业的“脱敏训练”,于是引发“劣币驱逐良币”效应——坚守诚信的商家因为成本较高在竞争中处于劣势,而不诚信的商家却能通过不正当手段获取短期利益。
为什么打假打了35年还在打,不是骗子太狡猾,而是我们的制度还在“穿开裆裤”。
市场上的商品种类越来越多,交易渠道也越来越复杂,监管人员根本忙不过来。还有一些小型微商、无名网店,没有正规的经营资质却能通过社交媒体等渠道,等监管部门发现并行动的时候,人家早赚得盆满钵满,换个马甲继续逍遥法外了。
还有一些不法分子利用高科技手段伪造商品的防伪标识、生产许可证明等,但监管部门在技术更新、设备配备等方面往往需要一定的时间和资金投入,这就给了造假者可乘之机。
当然,最主要还是处罚力度不够,对于一些企业来说,造假带来的巨大利润远远超过被处罚的成本。即使被查处,罚款金额也只是他们违法所得的冰山一角,不足以让他们痛改前非。
美国FDA能把药企罚到破产清算,德国企业信用污点能跟着法人进坟墓,而我们的某些地方还在纠结“罚太重影响营商环境”这种伪命题。
更可笑的是,去年被曝光的劣质电缆,今年居然出现在ZF采购清单里。还有一种微妙的“行业轮动曝光法则”:去年打了食品,今年就得换消防;去年锤了国产,今年得找个外资品牌开刀。
如果一直不整顿,再过三十年,我们还能看到企业老板们把315晚会当免费广告位,一边鞠躬道歉一边数钱数到手抽筋。毕竟,罚单比停车费还便宜,谁还怕违章?
每年315晚会看主播撕开黑心商家的面具,听专家痛心疾首地科普,最后跟着主持人喊一句“共筑诚信”,就仿佛自己参与了改变世界的壮举。
但现实是——外卖吃到蟑螂时,没几个人会花三个月起诉商家;租房押金被房东吞了,也没几个人会为了几千块和对方对簿公堂。大多数人的选择是骂一句“奸商”,发条朋友圈,然后继续下单9.9包邮的平替商品。
一方面是因为维权过程复杂,需要投入大量时间、精力、金钱,甚至要走法律程序,对于消费者来说成本太高。某平台曾经公开过数据:98%的消费纠纷都止步于“在线提交投诉”,能走到诉讼程序的维权者比中彩票的还少。
另一方面,部分消费者存在侥幸心理,认为自己只是偶尔吃亏上当,或者认为维权也未必能成功,不如自认倒霉。
这其实就是中国文化传统中的“差不多先生”心态,大家对很多事情都抱着一种凑合的态度,上午痛骂“黑心商家不得好死”,下午继续抢购快过期的商品;一边转发315黑榜,一边在拼多多搜索“平替”,这种心态也在一定程度上纵容了假冒伪劣现象。
如今消费者需要靠一年一次的晚会来获得安全感,黑心企业敢把合规成本压缩到“公关预算”里,“防火玻璃不防火”更是潜伏市场十年才被曝光。
真正的改变,从来不靠聚光灯下的正义表演,要破这个局,必须让制度长出牙齿,让罚单刺穿企业的账单,让信用污点成为企业的墓志铭。
我们早该让365天都变成3月15日,与其等着央视记者当人肉探测器,不如让《虚假索赔法》赋予每个公民尚方宝剑;与其看企业年复一年表演痛哭流涕,不如建立让失信者永世不得翻身的信用黑名单。
打假很容易,一打一个准,要是搞健康食品节,根本很难实现,因为市面上的几乎没有健康食品
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