对于汽车4S店来说，除了利用微信宣传车企品牌，更重要的是为销售服务。但是当下，微信公众号泛滥，真正把微信公众号运营好的经销商少之又少。如何能够让4S店的微信公众号，发挥出应该有的效果呢？

　　2、即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息，有利于汽车4S店做销售和售后服务。

　　更重要的是，关注汽车4S店公众号的人都是些老客户或者有购车单身的新客户，这时就会有用户主动询问购车、用车的信息，而这对汽车4S店来说绝对是营销的最佳时机。但是很多汽车4S店在运营微信公众号时，是存在误区的。

　　目前微信公众号应有数百万，对汽车经销商来说，微信公众号已是每家4S的标配。不过，4S店在运营微信公众号时存在着以下七个误区。

　　大部分4S店，开通微信的目的很简单，那就是“信息推送”。一周三四条都觉得少，基本是每日一推，所以他们亲睐订阅号。但是谁没关注几个甚至多个公众号，谁会有心思每天一条条去读那些软文推送呢？更何况大家喜欢玩微信也不是为了每天追着4S店的公众号看信息推送吧。

　　有的4S店已经想到在微信上做营销活动，希望增加和客户的互动。但大部分只是做了个简单的告知作用，缺乏线上的真正互动，用户在线上体验不到任何活动的乐趣，大部分还要求客户做转发和分享，但效果并不理想。

　　很多4S店微信公众号都在关注每天增加了多少粉丝，花各种代价去吸粉甚至买粉，用纯粹的粉丝数量来衡量运营的效果。却忽略了4S店应该为车主和潜客提供基本的服务和体验。

　　汽车行业的特需性，注定4S店的微信公众号是用来做客户关系管理和服务的，只有服务号才能提供更强大的管理和服务能力。迷信于订阅号每日推送，无视不同客户的多元需求，估且不说内容质量，被折叠的订阅号打开率的急速下降是显而易见的。

　　不少4S店公众号虽然使用了开发模式接入了一些微应用，但大多样式和功能同质化，简单的功能堆砌，用户体验极差。甚至连车主最关心的违章查询，最终这些功能多数还是跳转到其他网页。而且，不能实现智能化预约，只是把企业网站转为微网站将宣传单放到手机里而已。

　　基本4S店的微信都由市场部负责，4S店微信公众号是用来做服务为车主提供体验价值的，而4S店市场部主要职责在于推广宣传，市场部拿到微信公众号后本能把它当成一种推广渠道使用，客户看到的不是优惠就是广告，烦不胜烦，公众号价值难以体现。4S店微信公众号应该实现在市场部、销售部、售后部联动，实现工作效率和店内业绩的提升，让客户得到更好体验。

　　大多4S店开通微信公众号购买微应用产品后，它就开始像路边的广告牌，“设计”好的内容时不时更换下，至于效果如何就不了了之。亲，这已经不是以前的广告营销了，花出的钱总得知道花到哪了，带来什么价值吧？

　　❶4S店要有一个非常清晰的品牌战略，明确4S店微信公众号要代表一个什么样的消费者利益和价值，根据这个价值定位和消费者的市场定位，来决定向消费者传播什么信息内容。

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　　❷再根据消费者接受信息的习惯和关注点，以及不同年龄段的兴趣点，来设计信息的表现形式，决定信息的传播方式。

　　汽车4S店微信公众号要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销，如果营销内容本身很有热点和主题，可以迅速在不同的人群之间迅速扩散和传播，引起大家充分的关注。这是非常明显的优势，而且成本比较低，在消费者之间的传递，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比较高，成本比较低，速度比较快，优势也比较明显。

　　尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给4S店带来积极影响，但前提是用户主动关注企业账号。作为知名度不高的中小汽车经销商在微信营销时所面临的难题是，如何吸引用户关注。

　　❶4S店可以通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码，吸引更多的客户关注。

　　❷要加强与各地方的车友会沟通，让微信作为车友会主要的沟通工具。这也意味着，各地车友会的组织和推动对车企传播有很大的好处。

　　用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车4S店公众账号，汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

　　例如：如果汽车4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的，因为汽车4S店卖的是车，不是小精品。你不能说便宜个五块钱，就有人上门了。

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　　汽车4S店微信营销人员需要提供一个明确的诱因、或理由作为消费者的行动号召。

　　例如：请扫描二维码，购车将获得8折优惠。这样的优惠才会刺激，更多的其实不仅仅是提供价值，更多是构建信任、获得互动。

　　我们知道，微信一对一的聊天功能能够建立起实体店与消费者间的直接联系。在这里，我们主要说说4S店与消费者的直接关系。

　　通过公众平台，汽车4S店可以实现用户分组及地域控制在内的消息推送。但是，我们知道不同的消费者对购车的要求也不同，所以汽车4S要注重话题的设计和选择。

　　例如：一个消费者关注了一家汽车4S家的微信，并且准备购车，而他的预算是15万左右，作为汽车4S店来说这时就要搞清楚，这个车主是为了家人还是为了结婚，还是为了其他的什么原因而买车。如果是为了家人而购车，话题的设计上就要突出车的空间优越性，如果是为了结婚而买车，话题的设计上就要突出浪漫，比如购车送马尔代夫旅行。

　　其实在这里，我们可以简单地理解为，4S店的运营一定要与你的粉丝互动，其实互动就是聊天。更为重要的是，要知道你的粉丝需要什么样的车、购车的目标，这样就更容易成交。

　　对于汽车4S店来说，一定要注重话题的改进。因为每家汽车4S店推出的信息，特别是信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能。这个对于汽车4S店微信运营有着关键和决定性的作用，因为我们知道目标消费者基本全是要购车的，而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。所以大家要学会总结，尤其是在引起消费者关注的主题上，要做哪些突破和改进，从而引起消费者的关注和注意。

　　我们可以通过新媒体传播的频率和主题两个角度，来评价各个汽车4S店微信做得好不好。

　　❷话题要丰富和深入，一定要令消费者感兴趣。如果每天的转发和评论非常高的话，那么就证明这个话题往往是做得比较好的。如果不是，就需要改进了。

　　最后，我们不得不提到活动营销。汽车4S店通常所采取的活动营销就是赠送一些优惠券或者小礼品。在这里我们要特别强调：

　　❶汽车4S店送车主的东西一定赠送有企业特色的东西，也就是独一无二的东西，你有而别人没有的东西。

　　❷而另一种活动营销的形式，就是在客户已有消费内容中，让客户体验到优惠，体现出线上和线下的差别，最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维修，可以有优惠等。