2025年国庆、中秋双节期间，太原城管指挥中心按照市城管局相关部署要求，组织城市运行管理服务平台工作人员24小时昼夜值守岗位，多渠道收集城市管理问题，及时受理、精准派遣责任部门，同时筑牢安全防线，积极营造安全稳定、整洁有序、文明和谐的节日环境。

　　节日期间，太原城管指挥中心共受理立案城市管理问题16371件，其中：信息采集巡查上报14728件、12345转办967件、新媒体平台等其他渠道622件、内涝平台推送案件54件。

　　（一）采集上报。信息采集员共上报问题14687件，热点问题集中在：乱堆物堆料、占道经营、违规户外广告、无照经营游商、道路不洁等；车巡上报问题41件，热点问题为：车行道、地下通道、交通护栏、立交桥、雨水箅子、互联网租赁自行车管理等；同时节日期间各采集项目部积极开展“举手之劳”工作，主动处置乱张贴小广告、乱停放共享单车等简易城市管理问题2417件。

　　受连续降雨影响，国庆期间各采集公司重点加强对道路排水、路面塌陷、树木倒伏等突发事件的巡查与上报，共上报突发事件678件（排水设施堵塞308件，道路积水145件，路面塌陷28件）。

　　（二）12345转办。12345政府热线件，经核实不属于城乡管理局管辖206件。热点问题为：供热管理、供水管理、供气管理、路灯、车行道等。其中，集中反映的问题为：万柏林区金阳南路“西华苑3期”、“西华苑4期”停水（30次）；晋源区晋阳大道（南中环街-罗城），路面破损（9次）；万柏林区南内环西街（小井峪路-西中环路）路段，路面破损（8次）；小店区龙城大街与太行路交叉口高架桥下，道路积水（6次）；万柏林区和平南路“西部丽景”停天然气（6次）；杏花岭区西华门街（五一路-国师街）路灯不亮（4次）。

　　（三）多渠道受理。新媒体平台受理舆情25件、微信平台6件、车辆识别82件、交警对接32件、防汛平台预警17件、指挥科转派3件、太原微城管457件。

　　（四）预警监测。太原市城市内涝安全预警监测平台共监测雨情5次。发出预警54次，其中1级5次、2级12次、3级15次、4级22次，通过运管服平台联动推送内涝案件54次。

　　节日期间，市运管服平台派遣各类城市管理问题16071件，应结案14647件，结案办结12773件，结案率为87.21%。

　　其中，派遣三县一市2件，结案率100.00%；派遣城六区10946件，占派遣总量的68.11%，结案率98.41%；派遣开发区434件，占派遣总量的2.70%，应结案401件，结案率89.03%；派遣市直部门354件，占派遣总量的2.20%，结案率12.36%；派遣社会责任单位4335件，占派遣总量的26.97%，结案率58.63%。

　　从案件总体办结情况看，节日期间，六城区案件量较大，主要集中在乱堆物堆料、占道经营、违规户外广告等方面问题。受降雨影响，路面塌陷，行道树折断、倾斜等问题共71件，派遣道路积水问题210件、排水设施堵塞问题333件。

　　节日期间，安全应急室执行24小时专人值班，保障应急响应机制运转，规范落实应急处理、信息报送与值班记录，及时落实处置单位，采取有效处理，未造成重大人员伤亡和财产损失。共处置14件应急突发事件。其中：路面塌陷问题12件、施工问题2件。

　　节日期间，科技信息室相关技术人员运用防火墙、EDR和行为管理等安全系统对市运行管理服务平台网络安全运行进行实时监测：一是共监测到网络攻击告警4次，风险用户2个，风险用户已联动处置，查杀病毒并断网。二是共检测到存在风险终端0个, 高可疑终端0个，低可疑终端0个。三是中心、二级平台、采集公司所有软硬件设备，网络专线、视频监控设备均运转正常。

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